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如果在交行app上无法收到短信验证码，可以参考以下步骤解决问题。
1、检查手机是否处于信号良好的环境中，如果信号不好，短信可能会发送失败或延迟接收，尝试移动到信号良好的区域，然后重新尝试获取验证码。
2、检查手机是否设置了短信拦截或短信黑名单等，有时候这些设置会误将交行的短信验证码拦截，请检查手机的短信设置，确保没有被误拦截。
3、检查预留手机号是否正确，如果预留手机号不正确，将无法收到验证码，可以通过登录交行网银或者前往银行柜台核对修改预留手机号。
4、如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，可以联系交行的客服人员寻求帮助，可以通过交行的官方网站或拨打客服热线进行咨询，客服人员会要求提供一些个人信息以验证身份，然后协助解决问题。
由于我无法提供视频内容，以上信息仅供参考，如果问题仍未解决，建议直接联系交行客服寻求更专业的指导，希望以上信息对你有所帮助！